Dasar Privasi bat365 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

Untuk menyediakan perkhidmatan platform bat365 secara selamat dan cekap, kami mengumpulkan beberapa kategori data peribadi. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus — anda akan sentiasa mengetahui data apa yang kami minta dan mengapa ia diperlukan.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (mestilah 18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
• Maklumat bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Dokumen KYC seperti salinan kad pengenalan, pasport atau lesen memandu
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini (jika diminta)

Data yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar web)
• Data log aktiviti — masa log masuk, halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan
• Rekod transaksi — sejarah deposit, pengeluaran dan pertaruhan
• Data kuki dan sesi untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Maklumat geolokasi peringkat negara (bukan lokasi tepat) untuk pengesahan kelayakan

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. bat365 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun bat365 anda dengan selamat
• Pemprosesan kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan pengesahan transaksi dengan cepat dan tepat
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan identiti pengguna adalah sah dan memenuhi syarat umur minimum
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti akaun yang mencurigakan
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkenaan mengikut PDPA 2010
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertikaian dengan berkesan
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan transaksi
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan bonus (hanya jika anda bersetuju menerima komunikasi tersebut)
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antaramuka dan pengalaman pengguna bat365

bat365 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data yang terhad adalah perlu untuk memastikan kelancaran perkhidmatan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan gateway pembayaran, bank dan pembekal dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal permainan: Data sesi permainan yang dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga (seperti penyedia kasino langsung) untuk membolehkan permainan berfungsi
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Vendor hosting, sistem pengesanan penipuan dan perkhidmatan sokongan pelanggan yang bekerja bagi pihak bat365 di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah atau kewajipan pelaporan undang-undang yang berkenaan
• Perlindungan keselamatan: Perkongsian maklumat yang diperlukan untuk mencegah penipuan serius atau aktiviti haram yang mengancam keselamatan platform atau pengguna lain

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna bat365 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan bat365.

bat365 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan ingatan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia adalah teras kepada fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat dan masa tindak balas — untuk membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform. Data analitik tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan wajib melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform bat365. Lawati bahagian tetapan pelayar anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki.

bat365 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data pengguna sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

bat365 menyimpan data peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun (untuk tujuan pematuhan undang-undang)
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut peraturan anti-pengubahan wang haram
• Log akses dan aktiviti: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data kuki: Kuki sesi dipadam apabila pelayar ditutup; kuki berterusan mempunyai tempoh luput antara 30 hari hingga 1 tahun

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, bat365 akan memadam atau memusnahkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula. Anda boleh meminta pemadaman data anda lebih awal dengan menghubungi pasukan sokongan kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Sebagai pengguna bat365, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA 2010 Malaysia. bat365 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:

bat365 akan memproses semua permintaan hak pengguna dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi awal kepada anda. Tiada yuran dikenakan untuk permintaan hak yang munasabah.

bat365 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform ini adalah semata-mata untuk orang dewasa dan kami mengambil serius tanggungjawab untuk mencegah akses oleh kanak-kanak.

• Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan tarikh lahir yang mengesahkan pengguna berumur 18 tahun ke atas
• Proses KYC merangkumi pengesahan dokumen pengenalan diri untuk mengesahkan umur sebenar pengguna
• bat365 tidak mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang diketahui berumur di bawah 18 tahun
• Sekiranya bat365 mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkaitan akan ditutup

bat365 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap kali pindaan yang ketara dibuat, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama bat365.bz sebelum perubahan berkuat kuasa
• Menghantar notifikasi melalui e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Mengemaskini tarikh "Kemaskini Terkini" di bahagian atas dokumen ini
• Menyimpan arkib versi terdahulu dasar ini yang boleh diminta melalui sokongan pelanggan

Penggunaan berterusan platform bat365 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar privasi yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara bat365 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran sokongan:

bat365 komited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak pengguna yang lebih kompleks, tempoh tindak balas boleh mengambil masa sehingga 30 hari bekerja seperti yang diperuntukkan oleh undang-undang.